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企业文化
金鹰美乐 / 2017-04-22

  ★公司宗旨

为员工创造机会,为顾客创造价值,为社会创造财富。

★公司理念

团结拼搏、爱岗敬业、服务顾客、高于一切、开拓创新、发展壮大。

★美乐精神

团结互助,诚实守信,开拓创新。

★管理理念

以人为本,执行无情的制度,实行有情的管理。

★工作要求

服务第一的工作原则,服从第一的工作态度。

★工作思路

创新服务,创新经营,创新管理。

★工作作风

有令必行,有禁必止,快速反应,立即行动。

★工作重点

培训、服务、安全、经营、管理。

★服务理念

保证顾客100%的满意是我们的职责,让顾客感动是我们的目标。

★服务要求

顾客是亲人,需求是命令,服务零缺陷,顾客零抱怨。

★服务准则

一个不漏的处理顾客反映的信息;一个不漏的上门解决顾客反映的问题;一个不漏的处理顾客的投诉;一个不漏的向销售一线反馈顾客的意见和建议。

★三包原则

不出专柜,不出部门,可换可不换的以换为主,可退可不退的以退为主,可修可不修的以修为主,责任分不清的以商场为主。

★经营方针

客户为中心,管理为重点,诚信是基础,价格是关键,服务是保证,质量是根本。

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